Гарантия на продукцию ИНТЕРСКОЛ расширена до 5 лет

Непрерывно совершенствуя выпускаемую продукцию и уверенно подтверждая ее соответствие мировым стандартам качества, ИНТЕРСКОЛ расширяет гарантийные обязательства. С 1 ноября 2024 года гарантия на изделия российского бренда составляет 5 (пять) лет, начиная с даты продажи, при условиях регистрации приобретенного инструмента, садовой или силовой техники на платформе МСТ и соблюдения требований, прописанных в Руководстве по эксплуатации и Инструкции по безопасности. При отсутствии документа, подтверждающего дату продажи, началом гарантийного срока считается дата изготовления, указанная на шильдике инструмента либо отображаемая при считывании МСТ-метки. В случае, если устройство не зарегистрировано на платформе МСТ, действует стандартная гарантия 2 года.

В течение всего гарантийного срока бесплатно устраняются неисправности, возникшие из-за применения некачественных материалов либо технологических нарушений в процессе производства изделий, а также дефекты сборки, допущенные по вине завода-изготовителя. Обслуживание и ремонт в рамках гарантийных обязательств выполняются на территории Российской Федерации только в собственных или авторизованных сервисных центрах ИНТЕРСКОЛ.

Гарантийные обязательства не распространяются на ряд поломок, включая (но не ограничиваясь) механические повреждения и неисправности, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности и (или) перегрева, спровоцированные неправильным хранением и прочими нарушениями требований эксплуатации. Кроме того, в бесплатном ремонте может быть отказано при выходе оборудования из строя вследствие перегрузки, неправильного применения, естественного износа: это касается в том числе аккумуляторных блоков, полностью выработавших ресурс (остаточная емкость менее 80%). Также не подпадают под действие гарантии изделия, вскрывавшиеся или ремонтировавшиеся в течение гарантийного срока вне собственных или авторизованных сервисных центров ИНТЕРСКОЛ, экземпляры с удаленным, стертым или измененным серийным номером, а также серийным номером, отличающимся от зарегистрированного в базе МСТ.

Вся продукция ИНТЕРСКОЛ должна проходить регулярное техническое обслуживание в любом авторизованном сервисном центре компании. Его периодичность для моделей на коллекторных электродвигателях равна сроку службы комплекта угольных щеток, для оборудования без счетчиков наработки – каждые 70 часов либо один раз в 180 дней (что наступит ранее) с момента ввода в эксплуатацию. Для техники с двигателями внутреннего сгорания предусмотрено обязательное сезонное техобслуживание: подробности содержатся в соответствующем разделе Руководства по эксплуатации. Выявленные при этом неисправности, подпадающие под действие гарантийных обязательств, устраняются бесплатно, прочие дефекты – по согласованию с пользователем в установленном порядке.

Изделия, не проходившие технического обслуживания в установленном порядке, лишаются 5-тилетней гарантии.

В случае несогласия пользователя изделий ИНТЕРСКОЛ с отказом в проведении гарантийного ремонта можно обратиться с претензией по адресу электронной почты DSO@kls-gr.ru.